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如果您忘记了自己银行的贵金属交易信息,可以采取以下步骤来解决问题1 寻找相关文件或合同回顾您过去的财务文件银行对账单或合同,看是否能找到与贵金属交易相关的记录这可能包括购买合同交易确认单账户对账单等2 联系银行客服部门拨打银行客服电话,向他们提供所需的个人身份信息,并说明。

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1首先联系平安银行客服,拨打平安银行客户服务热线,告知客服自己需要办理贵金属交易退款,客服将会引导进行后续操作2其次提供证明材料,根据银行要求,需要提供证明材料,例如退款申请书交易凭证身份证复印件等3然后审核退款申请,银行会对退款申请进行审核,核实交易情况和身份信息4最后退款。

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