福建省“人民满意的公务员”！厦门人社张颖获表彰

近期

福建省委、福建省人民政府

发布了

关于表彰第五届福建省

“人民满意的公务员”和

“人民满意的公务员集体”的决定

并召开了 表彰大会

其中

一名来自厦门市人社部门的干部

名列其中

她是

厦门市社会保险中心

企业职工养老保险科

一级主任科员张颖

▲近日，厦门市人社部门干部张颖参加第五届福建省“人民满意的公务员”和“ 人民满意的公务员集体”表彰大会

她

是同事们心中的“政策通”

展开全文

是扎根窗口一线20余年的群众“解忧人”

是社保基金安全的“守关人”

同时，她积极为推动养老保险“减证便民”“不见面审批”等改革创新工作建言献策，切实解决群众急难愁盼问题。

近10年来，她服务群众近7万人次，助力科室为全市企业退休人员累计发放养老保险待遇超千亿元，用坚守与创新诠释了“平凡岗位上的不平凡”。

今天

为大家讲述 张颖的故事

用心用情服务

她是扎根一线的群众“解忧人”

由于养老保险制度历史跨度较大、政策延续性强等原因，张颖所在的企业职工养老保险科经办事项较为复杂，参保人常常在办理时遇到棘手情况，比如个人档案记载不清或原始材料缺失，成为参保人身份和参保年限认定的一大难题。

去哪找档案？去哪找佐证材料？这些切实困扰群众的问题，需要经验丰富的“解铃人”。

最近，在市政务服务中心二楼的社保大厅，一位参保人正要求办理特殊工种提前退休，前台经办人员初审后告知只有工资单暂时办不了，需要提供原始档案。参保人一听，急了：“我档案早丢了，怎么办？”

听到动静，张颖及时前来了解情况，当得知该参保人是高中毕业后经原杏林区劳动局招工入厂的，张颖提出了解决思路：“ 您可以先去集美区档案馆看看能不能调取到相关材料，或找找有没有和您同批入厂已经办理退休的工友，我帮您看看有没有材料可供参考。”

在张颖的悉心指导下，参保人的情绪得到了缓解。而这也是张颖每日工作中的平常一幕。

“我们为群众多做一点，群众的困难就少一点，幸福感就多一点。”20年来，张颖全身心地投入社保事业中，想群众之所想、急群众之所急，用心用情优化社保经办服务，做好群众的“解忧人”。

业务能力扎实

她是同事眼中的“政策通”

干一行、爱一行

钻一行、精一行

扎根市社保一线窗口

张颖在政策学习和经办实践中

始终做到 多问、多想、多做、多记

及时梳理总结

做到养老保险业务“一口清”

她是同事们心中的 “政策通”

就在前不久，有位退休10余年的参保人提供“户口迁移证明”，要求增加军龄及相关待遇。但涉及时间长、参保人手头的材料有限，张颖凭借着丰富的业务工作经验和扎实掌握的社保政策知识，一步步耐心询问，结合其个人经历，详细列出需要查找补充的主要材料类型，引导其到原所在企业的托管单位查找。

最终，参保人员顺利查到了相关材料。同时，张颖也主动帮助其在市社保中心档案室找到原始的参保缴费记录，完成证明材料闭环。在重新计算待遇后，他增加了6.5年的视同缴费年限，月调增待遇800余元。

工作细致缜密

她是社保基金安全的“守关人”

“是服务者，也是守关人。”

凭借过硬的专业能力

张颖负责审核退休人员档案、

核定待遇退休审核审批业务

她多次从户口迁移情况中分辨出参保人是否存在上山下乡的情况，从纸质和笔迹等细节中揪出伪造涂改的蛛丝马迹，并坚决予以指出并退回。

2018年年初，经办窗口收到同一企业陈某和许某申办特殊工种提前退休的材料，巧合的是二人档案中多份不同时期的材料记载“现任工种（职务）”一栏均出现涂改，并加盖了“某厂政工股”印章进行校正。

张颖核对后，敏锐地发现加盖校正章的《任免通知》等材料的用纸较新，存在疑点。为此，张颖调取同企业多名退休人员的档案，进行同类材料对比，并专门走访了该企业的托管单位，全面了解职工档案、印章保管和使用情况，最终确定陈某和许某材料系伪造，有理有据地退回了两人的提前退休申请。

在工作中，张颖严格把握与服务对象的“亲”与“清”关系，坚持原则，自觉抵制各种关系人情，为社保基金安全筑牢防线。

勇于担当作为

她是攻坚克难的“带头人”

这些年来，张颖还积极参与了企业职工养老保险省级统筹、养老保险待遇计发办法调整等重大改革任务。

2022年7月，厦门市启动特殊工种提前登记、全量入库的工作。该项工作涉及人员多、社会影响面广。但由于历史原因，获批的特殊工种企业绝大多数已关停或被其他企业托管，为认定工作增加了不少难度。

作为办理特殊工种提前退休的政策“专家”、特殊工种入库登记工作小组组长，张颖带头驻点攻关，牵头梳理特殊工种企业名单以及生产经营现状。

她一边指导相关企业做好特殊工种录入等前期工作，另一边做好企业和群众的实时答疑工作，三个月间，她先后接待群众500多人次，通过逐一做好政策解释，尽力化解信访矛盾和风险，确保工作顺利完成。

“好成绩是大家一起努力的成果，我只是做好了自己的本职工作，为人民服务就是最大的快乐。”张颖说。

扎根市社保一线窗口20年

张颖始终将

全心全意为人民服务的宗旨意识

贯彻到个人价值实现和事业发展中

张颖

我的出发点其实很简单，认真负责地对待每一件事、用心用情地服务群众。